Les chatbots constituent encore un ajout relativement récent aux options offertes par les marques pour interagir avec des clients potentiels – mais de nombreuses entreprises constatent déjà les avantages de les intégrer à leurs sites.
En effet, utiliser un site Web comme outil de vente efficace nécessite des réponses rapides et une assistance chaque fois que votre public en a besoin.
Les Chatbots peuvent livrer ceci 24/7. Ils peuvent répondre aux questions et aux besoins des utilisateurs en quelques secondes et les diriger vers la bonne personne quand ils ont besoin de l’aide du personnel des ventes ou du support.
Cela les rend extrêmement efficaces pour collecter et hiérarchiser les pistes, orienter les visiteurs vers des ressources utiles, personnaliser l’expérience de navigation et même réduire la charge de travail des employés en effectuant toutes ces tâches.
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